一、销户前准备材料
- 本人有效身份证件原件（正反面照片）
- 电销卡完整卡号与服务密码
- 最近三个月通话记录截图
- 线上申请表签字扫描件
二、线上销户操作步骤
- 登录运营商官方网站或专属APP
- 进入「账户管理」-「销户服务」页面
- 验证身份信息（人脸识别+短信验证）
- 上传准备好的材料文件
- 阅读并签署电子销户协议
- 提交申请等待审核（1-3个工作日）
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确认电销卡无未结清费用
- 业务生效前保持通讯畅通
- 保留电子回执至少6个月
- 集团用户需加盖公章
四、常见问题解答
Q：销户后能否恢复号码？
A：已销户号码将进入冷冻期，30天内可申请恢复
Q：余额如何处理？
A：账户余额将在7个工作日内原路退回
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