套餐合约期限暗藏违约金
广电”交1080送宽带”要求用户签订2-3年合约期，若提前终止需支付剩余月份费用的30%作为违约金。部分用户反映业务员未明确告知此条款，导致后期维权困难。
- 违约金按剩余合约时长阶梯计算
- 合约自动续约未设提醒机制
- 特殊节假日不可暂停服务
宽带速率存在时段性限制
实测数据显示，晚间高峰期网速下降至标称值的60%。运营商通过流量管控系统(QoS)实施带宽动态分配，但未在协议中明确说明限速规则。
| 时段 | 下载速率 | 上传速率 |
|---|---|---|
| 00:00-18:00 | 98Mbps | 35Mbps |
| 18:00-24:00 | 58Mbps | 18Mbps |
捆绑消费与附加费用陷阱
套餐强制绑定广电数字电视基础服务，且需支付200元设备调试费。部分用户投诉账单中出现未告知的增值服务：
- 每月8元线路维护费
- 开机广告无法关闭
- 高清频道需单独付费
退订服务流程复杂
用户需携带身份证原件至指定营业厅办理退订，线上渠道仅支持业务咨询。某消费者投诉经历显示，完整退订流程平均耗时22个工作日。
服务质量缺乏保障
故障报修响应时间超过24小时，且维修期间不补偿服务天数。协议条款注明”不可抗力因素导致的断网不承担责任”，但未明确定义不可抗力范围。
广电宽带套餐看似优惠的价格背后，隐藏着合约约束、服务缩水、隐性收费等多重限制。消费者需仔细核对协议细则，特别关注违约责任条款与服务质量承诺，避免陷入长期消费陷阱。
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