检查物理连接
确认光猫与路由器的物理连接状态：
- 检查网线是否插入路由器的WAN口
- 确认光猫电源指示灯正常亮起
- 尝试更换网线排除线路故障
验证路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.0.1）检查：
- WAN口连接类型是否选择”PPPoE”
- MAC地址克隆功能是否启用
- IP获取方式是否为动态分配
核对宽带账号密码
电信宽带认证需要精确的账号信息：
拨打10000号确认账号状态，注意账号格式通常为user@vod结尾，密码区分大小写。
更新路由器固件
操作步骤：
- 访问360官方网站下载最新固件
- 在管理界面选择”系统升级”
- 上传并安装新固件后重启设备
检查防火墙设置
安全功能可能误拦截网络连接：
- 暂时关闭路由器防火墙测试
- 检查家长控制功能设置
- 确认未开启MAC地址过滤
联系电信运营商
当自主排查无效时：
- 确认光猫注册灯状态
- 要求机房刷新端口数据
- 查询是否触发OLT限速策略
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