问题现象描述
当用户访问电信宽带认证页面时，可能出现以下情况：
- 页面持续加载无法跳转
- 提示”认证超时”或”账号异常”
- 输入账号密码后无法提交
基础排查步骤
按顺序执行以下操作：
- 检查网线/无线连接状态
- 重启路由器与电脑设备
- 尝试访问其他网站确认网络连通性
浏览器设置检查
建议进行以下浏览器配置：
- 清除缓存和Cookie
- 禁用广告拦截插件
- 尝试使用无痕模式访问
账号状态验证
通过以下方式确认账号有效性：
- 联系校园网络中心查询余额
- 确认是否在指定区域使用
- 检查账号是否存在多设备登录
防火墙与代理设置
网络配置建议：
- 暂时关闭系统防火墙
- 检查代理服务器设置
- 更新网卡驱动程序
通过系统性排查，大部分认证问题可自行解决。如仍无法连接，建议记录错误代码并联系校园网络中心，提供具体现象描述和设备信息以获取专业支持。
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