1. 检查硬件连接与设备状态
频繁断线可能是由于硬件接触不良或设备故障导致。请按以下步骤排查：
- 检查网线是否插紧，尝试更换网线或端口
- 重启光猫和路由器，间隔时间不少于30秒
- 观察设备指示灯状态（如红灯常亮需报修）
2. 优化路由器设置
错误的配置可能导致网络不稳定：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 将无线信道改为1、6、11等非拥挤频段
- 关闭QoS限速功能测试稳定性
3. 排查网络干扰源
环境因素可能影响信号传输：
- 避免将路由器靠近微波炉、蓝牙设备
- 减少金属障碍物阻挡信号路径
- 使用WiFi分析工具检测信号强度
4. 更新固件与驱动
过时的系统组件可能导致兼容性问题：
- 访问设备厂商官网下载最新固件
- 更新网卡驱动程序（建议使用官方版本）
- 重置网络设置：
netsh winsock reset
5. 联系电信客服
若自行排查无效，可通过以下方式求助：
- 拨打10000号选择宽带报障
- 通过”中国电信”APP提交工单
- 要求技术人员上门检测光衰值（正常范围-8dBm至-27dBm）
| 状态 | 数值范围 |
|---|---|
| 优秀 | -8dBm ~ -15dBm |
| 正常 | -16dBm ~ -25dBm |
| 需检修 | >-25dBm |
通过系统性排查硬件、软件、环境和服务端问题，大部分断线故障可得到有效解决。建议优先进行本地设备检查，若问题持续应及时联系电信技术人员进行线路检测。
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