官方客服渠道
通过联通全国统一客服热线是最直接的电话联系方式：
- 拨打10010客服总机
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 按”0″键转接人工服务
线下营业厅查询
随州地区共有12个联通自营网点可提供现场服务：
- 曾都区舜井大道核心营业厅
- 随县厉山镇交通路服务点
- 广水市应山营业厅
| 类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:00 | 09:00-17:30 |
在线服务平台
通过数字化渠道获取服务更高效：
- 中国联通手机APP在线客服
- 微信公众号”中国联通微厅”
- 官方网站在线留言系统
自助服务指南
常见问题可通过自助服务快速解决：
- 宽带报修：APP故障申报入口
- 账单查询：发送短信”KDZF”至10010
- 套餐变更：官网服务大厅操作
注意事项
建议在工作日9:00-18:00拨打热线，高峰期等待时请保持通话。拨打前准备好宽带账号和身份证信息以便快速核验。
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