检查物理连接
首先确认光纤线缆是否牢固插入光猫的PON端口，并检查接口是否清洁。若发现以下问题，需立即处理：
- 光纤线弯折或断裂
- 光猫指示灯未亮（如POWER灯）
- 路由器与光猫间网线松动
重启设备
按正确顺序重启设备可解决临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待30秒后启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
验证配置信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- PPPoE拨号账号密码是否正确
- IP地址分配模式是否为自动获取
- VLAN设置是否与运营商要求一致
检测设备状态
| 指示灯 | 正常状态 | 故障表现 |
|---|---|---|
| PON | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
| LOS | 熄灭 | 红色常亮 |
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息后联系运营商：
- 光猫设备序列号
- 宽带账号及故障代码
- 已尝试的排查步骤记录
通过系统化的物理检查、设备重启、配置验证和状态监测，多数连接问题可自主解决。若故障持续，及时联系专业人员可避免扩大损失。
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