一、前期准备工作
在开始迁移前,需准备以下材料:
- 有效身份证件原件及复印件
- 当前移动宽带合同信息
- 近期宽带费用缴纳记录
- 家庭住址物业联系方式(如需施工)
二、联系电信客服
通过以下渠道完成服务申请:
- 拨打10000号人工服务
- 访问电信营业厅官网在线登记
- 使用电信手机APP提交迁移申请
需明确告知原宽带账号、迁移时间及新套餐需求。
三、设备检查与兼容性确认
技术人员将上门检测现有设备:
设备类型 | 适配要求 |
---|---|
光猫 | 需支持GPON协议 |
路由器 | 建议双频千兆型号 |
四、办理新套餐并终止旧服务
迁移流程包含两个关键操作:
- 签订电信宽带服务协议
- 向原运营商提交书面终止申请
注意核对套餐生效时间和违约金条款。
五、安装与调试
电信工程师将完成以下工作:
- 光纤线路布设与熔接
- 新设备安装配置
- 网络速度测试与优化
建议用户全程在场确认网络功能。
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