一、问题定位与初步排查
首先记录断线发生的具体时间和频率，通过以下步骤缩小问题范围：
- 测试多设备联网稳定性
- 检查路由器系统日志
- 使用ping命令检测网络延迟
二、设备硬件检查
常见硬件故障排查清单：
- 路由器散热情况检测
- 网线接口氧化检查
- 光猫指示灯状态识别
三、线路质量检测
通过专业工具进行线路诊断：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 信噪比 | >30dB |
| 衰减值 | <40dB |
四、运营商服务对接
当自主排查无效时，建议：
- 保留故障时段日志截图
- 要求技术人员上门检测
- 查询区域网络维护公告
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