检查物理连接状态
首先确认所有网络设备连接正常：
- 检查光猫/调制解调器电源指示灯
- 确认网线两端牢固插入设备接口
- 测试更换备用网线
重启网络设备
按顺序重启网络设备可解决临时故障：
- 关闭计算机和光猫电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动计算机
验证拨号账户信息
在宽带连接设置中检查：
- 用户名后缀缺失（如@adsl）
- 密码大小写错误
- 认证协议选择错误
排查防火墙干扰
临时禁用安全软件进行测试：
- 关闭Windows Defender防火墙
- 暂停第三方杀毒软件
- 检查路由器安全设置
联系运营商报修
当自主排查无效时：
- 记录光猫信号灯状态
- 准备宽带账号信息
- 拨打运营商客服热线
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