一、线下办理指定地点
广电信宽带注销需前往归属地自营营业厅办理,合作代理网点无法受理该业务。用户可通过以下方式查询指定网点:
- 拨打10000客服热线查询
- 登录电信网上营业厅查看服务地图
- 通过”中国电信”APP定位附近网点
二、所需携带材料清单
办理注销业务需准备:
- 机主身份证原件
- 宽带终端设备(光猫、机顶盒等)
- 业务合同原件(如有遗失需填写声明)
- 最近一期缴费凭证
三、线上预约办理方式
部分地区支持线上预约注销:
- 登录电信网上营业厅提交注销申请
- 通过官方微信公众号提交设备归还申请
- 线上预约后仍需到指定网点完成设备核验
四、常见问题解答
Q:宽带合约期内能否注销?
A:需缴清违约金方可办理。具体金额需咨询营业厅。
Q:他人代办需要哪些材料?
A:需提供代办人身份证原件+机主授权委托书+双方身份证复印件。
结论:广电信宽带注销必须前往指定自营营业厅办理,建议提前备齐材料并确认设备状况。线上预约可缩短现场办理时间,但最终核验需线下完成。
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