一、检查当前宽带状态
登录移动营业厅APP，在「我的套餐」页面确认当前宽带速率。使用第三方测速工具进行实际网速检测，建议在不同时间段测试3次取平均值。
二、联系运营商确认覆盖
通过以下渠道确认千兆覆盖情况：
- 拨打10086客服热线
- 线下营业厅查询
- 官网覆盖查询页面
三、设备升级要求
必备硬件清单：
- 千兆光猫（需运营商提供）
- Wi-Fi 6路由器
- 六类及以上网线
| 设备类型 | 百兆要求 | 千兆要求 |
|---|---|---|
| 网线规格 | 五类 | 超五类/六类 |
| 路由器 | Wi-Fi 5 | Wi-Fi 6 |
六、常见问题解答
升级后常见问题处理：
- 光猫指示灯状态解读
- 无线网络掉速解决方案
- 套餐费用变更说明
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