问题概述与初步排查
错误代码651是电信宽带拨号连接失败的常见提示，通常由网络适配器故障、调制解调器异常或线路问题导致。建议首先尝试以下操作：
- 重启电脑和光猫设备
- 检查宽带账号密码是否正确
- 确认网络服务是否到期
检查物理连接与设备
确保所有硬件设备连接正常：
- 检查光猫电源指示灯是否为绿色常亮
- 确认网线两端插头无松动或损坏
- 尝试更换备用网线测试
重置网络适配器设置
通过系统命令修复网络配置：
- 打开命令提示符（管理员权限）
- 依次输入以下命令：
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /release && ipconfig /renew
更新或重装网卡驱动
在设备管理器中执行以下操作：
- 展开”网络适配器”列表
- 右键选择”卸载设备”
- 重启计算机自动重装驱动
联系电信客服处理
若上述方法无效，可能存在以下情况：
- 光猫设备硬件故障
- 局端线路信号异常
- 机房端口配置问题
建议拨打10000号并提供光猫指示灯状态，由工程师远程检测。
代码651故障可通过分步排查法逐步缩小问题范围，建议优先检查本地设备与连接状态。若自行处理未果，应及时联系专业技术人员处理，避免因线路问题导致服务中断。
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