确认账户服务状态
首先登录电信营业厅官网或APP，依次执行以下操作：
- 进入「我的套餐」页面
- 查看已订购服务列表
- 核对TV业务开通状态
如显示未开通，可参考后续步骤处理。
联系客服申请开通
通过以下渠道联系客服人员：
- 拨打10000号人工服务
- 在线客服实时沟通
- 线下营业厅办理
需准备身份证号和宽带账号进行身份验证。
设备连接检查
已开通服务但无法使用时，请检查：
- 机顶盒电源指示灯状态
- HDMI线缆连接稳定性
- 网络接口是否松动
使用第三方TV应用
临时替代方案可安装：
- 电视直播类APP
- 视频平台电视版
- 投屏工具软件
升级宽带套餐
推荐升级至包含TV服务的套餐类型：
- 家庭融合套餐
- 千兆网络套餐
- IPTV专属套餐
通过系统排查服务状态、设备连接、套餐配置等关键环节，配合官方客服支持，可有效解决TV服务未开通问题。建议优先通过官方渠道申请开通，确保获得完整服务保障。
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