一、准备材料
办理转网前需准备以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 联通宽带业务合同
- 最近3个月缴费凭证
- 光猫设备及配件清单
二、解约流程
通过以下步骤完成联通解约：
- 拨打10010客服热线申请注销
- 携带材料至营业厅办理终止协议
- 获取解约证明及费用结算单
- 确认无未结清费用
三、余额转移
账户余额处理方式：
| 余额类型 | 处理方案 |
|---|---|
| 预存话费 | 申请原路退回 |
| 合约赠款 | 转移至移动话费 |
| 未消费套餐 | 折算等价服务 |
四、套餐迁移
移动营业厅办理流程：
- 出示联通解约证明
- 选择对应等价套餐
- 签订网络迁移协议
- 预约上门安装时间
五、设备处理
网络设备注意事项：
- 联通光猫需完整归还
- 移动新设备免费更换
- 保留迁移工单编号
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