检查物理连接
首先确认所有线缆连接正常：
- 检查电话线是否插入宽带猫的LINE/POTS接口
- 确认分离器安装正确（如适用）
- 测试更换电话机测试线路
重启设备
执行完整重启流程：
- 关闭宽带猫电源
- 拔除所有连接线缆
- 等待3分钟后重新连接
检查电话线配置
登录设备管理界面验证参数设置：
- 确认VoIP协议类型（SIP/H.248）
- 检查鉴权用户名和密码
- 验证SIP服务器地址是否正确
固件升级
通过以下步骤升级设备固件：
- 访问设备厂商支持网站
- 下载最新固件版本
- 通过管理界面执行本地升级
联系运营商
当自主排查无效时：
- 拨打运营商故障申报热线
- 提供宽带账号和联系电话
- 配合远程线路检测
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