一、账号申请流程
广电光宽带提供线上线下双渠道申请方式：
- 访问广电官网「宽带服务」专区
- 选择「新用户注册」并填写个人信息
- 完成实名认证与套餐选择
- 提交申请等待系统审核
二、申请所需材料
申请人需提前准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 近期水电费缴纳凭证（地址证明）
- 银行卡或电子支付账号
三、在线申请步骤
官网申请具体操作流程：
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1. 登录验证 | 首页右上角「用户登录」 |
| 2. 业务办理 | 「个人中心」-「宽带业务」 |
四、常见使用问题
用户高频问题汇总：
- 忘记登录密码如何处理？
- 宽带信号不稳定排查方法
- 套餐变更操作指引
五、故障排除方法
遇到连接问题时请按顺序检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查网线物理连接是否松动
- 重启设备等待5分钟重试
通过规范申请流程和系统化故障排查，用户可高效使用广电光宽带服务。建议保存客服热线96123以便及时获得技术支持。
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