检查网络连接状态
远程连接被拒时，首先确认物理连接是否正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯
- 确认网线接口无松动
- 测试其他设备能否正常联网
验证账号与密码
登录失败可能是认证信息错误导致：
- 通过电信官方渠道重置宽带密码
- 检查PPPoE连接配置中的特殊字符
- 确认账号未超过最大设备连接数
路由器配置检查
错误的路由器设置会阻断远程连接：
- 禁用路由器的MAC地址过滤功能
- 检查端口转发规则配置
- 更新路由器固件版本
防火墙与安全设置
系统安全防护可能拦截合法连接：
- 临时关闭Windows Defender防火墙测试
- 在杀毒软件中创建白名单规则
- 检查是否启用VPN冲突
联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录错误代码和时间节点
- 拨打10000号提供设备型号信息
- 请求机房端端口状态检测
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