1. 了解自动续费机制
移动宽带自动续费通常绑定在合约套餐中,用户需先登录官网或APP查询当前套餐的续费规则。部分服务默认开通续费功能,建议在订购时主动确认条款。
2. 通过手机APP取消
操作步骤:
- 打开“中国移动”APP并登录账户
- 进入“我的套餐”-“增值服务”页面
- 找到自动续费项目并点击“关闭”
注意:部分套餐需等待当前周期结束后生效。
3. 短信指令操作
发送特定指令至10086:
- 查询自动续费:发送
CXZDSF
- 关闭服务:发送
QXZDSF
4. 联系客服人工关闭
拨打10086转接人工服务,提供身份证号及服务密码验证身份后,可直接要求关闭自动续费功能。建议通话后索取电子工单作为凭证。
5. 线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅,填写《增值业务变更申请表》,柜台人员将协助关闭自动续费功能。办理完成后保留回执单备查。
建议优先通过APP或短信自助操作,若遇到系统限制可结合人工客服与线下渠道处理。取消后需在次月账单中确认是否生效,并检查银行卡代扣是否终止。
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