常见问题定位
宽带连接失败时，首先确认是否出现以下现象：
- 设备显示“无网络访问”
- 路由器指示灯异常（如红灯常亮）
- 拨号时提示错误代码
物理连接检查
按照以下顺序排查硬件问题：
- 检查光猫电源是否开启
- 确认网线两端插接牢固
- 测试更换备用网线
- 观察光纤接口是否清洁
路由器设置验证
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 核对宽带账号密码
- 检查WAN口连接状态
- 尝试切换PPPoE/L2TP模式
错误代码解决方案
常见错误处理方式：
| 代码 | 解决方法 |
|---|---|
| 651 | 重启调制解调器 |
| 691 | 重置宽带密码 |
联系技术支持
若自主排查无效，请准备以下信息后联系运营商：
- 宽带合同编号
- 设备型号和序列号
- 错误代码截图
通过系统化排查物理连接、设备配置和错误代码，大多数宽带连接问题可自行解决。建议定期更新路由器固件并记录运营商联系方式，遇到复杂故障时及时寻求专业支持。
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