一、检查物理连接
确认所有线缆连接牢固：
- 检查HDMI/AV线接口
- 确认网线是否插紧
- 测试电源适配器接触
二、重启设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭机顶盒电源
- 拔除路由器电源
- 等待3分钟后恢复供电
三、检查信号干扰
避免以下干扰源：
| 设备类型 | 安全距离 |
|---|---|
| 微波炉 | ≥2米 |
| 无线电话 | ≥1.5米 |
| 蓝牙设备 | ≥0.5米 |
四、固件升级
系统更新步骤：
- 进入设置菜单
- 选择系统更新
- 下载最新版本
五、联系运营商
当上述方法无效时：
- 拨打10000客服热线
- 提供设备MAC地址
- 请求远程诊断
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