物理连接检查
确保所有线缆牢固连接：
- 检查光纤/网线接口是否完全插入
- 确认电源适配器接触良好
- 查看设备指示灯状态是否正常
设备重启操作
按顺序执行设备重启：
- 关闭电信盒子电源开关
- 拔除所有连接线缆
- 等待3分钟后重新连接
- 观察设备启动指示灯
网络设置验证
登录设备管理界面检查：
- 确认宽带账号密码正确
- 检查IP获取方式设置
- 测试DNS服务器响应
固件升级指南
通过管理系统执行升级：
- 访问设备系统信息页面
- 下载官方最新固件包
- 按照提示完成升级安装
运营商报修流程
当自主排查无效时：
- 记录故障发生时间点
- 准备设备型号和SN码
- 拨打10000号转接技术支持
总结建议
建议用户按照「先硬件后软件」的原则逐步排查，定期检查设备固件版本。若故障持续超过24小时，应及时联系专业人员处理。
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