基础检查步骤
首先执行基础硬件检查：
- 确认网线两端已牢固插入电脑和路由器
- 检查路由器电源指示灯是否正常
- 尝试重启路由器和光猫设备
网络适配器设置
在控制面板中检查网络设置：
- 打开网络和共享中心
- 选择”更改适配器设置”
- 右键禁用后重新启用网络适配器
宽带账号验证
使用电信官方工具进行认证：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 691 | 账号密码错误 |
| 678 | 远程计算机无响应 |
路由器故障排查
通过管理界面检查路由器状态：
- 访问192.168.1.1登录路由器
- 检查WAN口连接状态
- 尝试恢复出厂设置
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打10000电信客服热线
- 提供光猫LOS指示灯状态
- 准备宽带账号信息
通过系统化的硬件检查、软件设置验证和运营商沟通，多数宽带连接问题可自主解决。建议按照从简到繁的排查顺序逐步操作，如遇复杂故障应及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/437622.html
