错误691的定义
错误691是宽带拨号连接失败的常见代码，通常由账号验证问题引发。该错误可能出现在用户首次配置网络或账户状态异常时。
检查账号密码
按以下步骤验证账户信息：
- 核对宽带账号是否包含多余空格或特殊字符
- 确认密码是否超过有效期或输入错误
- 通过运营商官网尝试在线登录验证
- 混淆大小写字母
- 使用过期密码
- 账号后缀遗漏（如@adsl）
重启网络设备
执行设备重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后重试拨号
联系客服处理
若自主排查无效，可通过以下渠道联系运营商：
- 拨打10010（联通）或10000（电信）
- 通过官方APP提交故障申报
- 前往线下营业厅检测账户状态
检查线路状态
排查物理连接问题：
- 确认光纤/网线接口无松动
- 检查光猫指示灯是否正常（绿灯常亮）
- 测试其他设备能否正常联网
通过系统性的故障排查，多数691错误可由用户自行解决。建议按照账号验证→设备重启→线路检查→人工服务的顺序进行处理，若问题持续应及时寻求专业技术支持。
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