故障现象确认
当光纤终端亮红灯时，首先确认设备状态：检查光猫电源指示灯是否正常，观察所有LAN口连接状态，记录设备型号及故障代码。
设备重启操作
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯变化过程
若红灯持续超过5分钟，需进行深度排查。
线路检查步骤
- 检查光纤接口是否松动
- 查看光纤线缆是否存在弯折
- 测试备用光纤端口
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 接口松动 | 接触不良 |
| 线缆破损 | 物理损伤 |
光衰检测方法
使用光功率计测量接收光功率，正常范围应介于-8dBm至-25dBm。若超出阈值范围，应立即联系运营商处理。
报修流程指引
- 拨打客服热线96655
- 提供设备SN码
- 描述故障现象细节
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