一、了解合约条款
在解除电信宽带与手机的绑定合约前，需仔细阅读原始合同内容。重点关注以下条款：
- 合约有效期及提前终止条件
- 违约金计算方式
- 设备返还要求（如光猫、路由器）
二、联系客服咨询
通过官方渠道获取解绑信息：
- 拨打客服热线（如10000号）
- 使用官方APP在线客服
- 前往线下营业厅咨询
需准备身份证号码、合约编号等验证信息。
三、准备必要材料
办理解绑需提交以下文件：
- 身份证明原件及复印件
- 原始签约合同（电子或纸质版）
- 设备完好性证明（如有租赁设备）
四、办理解绑流程
选择办理方式：
| 线上办理 | 线下办理 |
|---|---|
| 登录官网/APP提交申请 | 携带材料至营业厅 |
| 3个工作日内审核 | 即时处理解绑请求 |
五、注意事项
解绑后需确认：
- 费用结算是否完成
- 剩余话费/积分处理方式
- 网络服务终止时间
解除绑定合约需按规范流程操作，建议提前与客服确认细节以避免纠纷。保留所有办理凭证，确保设备完好归还，可最大限度减少经济损失。
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