检测前的准备
确保光猫、路由器已正常连接，并通过网线直连电脑进行测试。关闭所有占用带宽的应用程序，包括：
- 视频流媒体平台
- 云盘同步程序
- 后台下载任务
使用在线测速工具
推荐以下三个权威测速平台：
- 联通官方测速网站（speed.10010.com）
- 国际标准测速工具Speedtest（www.speedtest.net）
- 第三方测速平台Fast.com
| 工具名称 | 测试时长 | 数据单位 |
|---|---|---|
| 联通官方 | 1分钟 | Mbps |
| Speedtest | 30秒 | MB/s |
分析测速结果
将实测下载/上传速度与合同约定速率对比，需注意：
- 有线连接应达到标称速率90%以上
- WiFi测试允许20%-30%损耗
- 建议在不同时段进行3次以上测试
常见问题排查
若速度持续不达标，请依次检查：
- 重启光猫和路由器
- 更换网线测试
- 检查电脑防火墙设置
联系客服反馈
保留所有测速截图，拨打10010客服热线时需提供：
- 宽带账号信息
- 具体测速时间点
- 故障现象描述
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