解绑前准备
办理手机号与宽带解绑前，需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 绑定的手机号码SIM卡
在线客服解绑
通过官方渠道联系客服操作：
- 拨打10000号按语音提示转人工服务
- 通过电信营业厅APP在线客服窗口
- 提供身份证信息进行身份核验
营业厅办理
携带材料至线下营业厅办理：
- 取号等待业务受理
- 提交解绑申请表
- 签署解绑协议
- 领取回执单
自助服务操作
通过电信自助服务平台操作：
- 网上营业厅「套餐管理」模块
- 微信公众号「业务办理」菜单
- 自助终端机「业务变更」选项
注意事项
解绑过程中需特别注意：
- 合约期内解绑可能产生违约金
- 保留解绑成功短信凭证
- 解绑后宽带将转为单产品计费
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