所需准备材料
办理宽带套餐解除需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同或协议编号
- 终端设备（光猫/机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线下营业厅办理流程
- 前往就近电信营业厅取号排队
- 提交设备并核验服务状态
- 签署业务终止确认书
- 缴清未结费用（如有）
- 获取业务注销回执单
线上自助办理方式
通过电信官方渠道操作：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「套餐变更」
- 选择「终止服务」并提交申请
- 按提示完成设备归还预约
注意事项
重要提醒事项：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 保留业务注销凭证至少6个月
- 宽带账号将在3个工作日内注销
- 套餐解除后立即停止网络服务
常见问题解答
Q：违约金如何计算？
根据合约剩余时长，按合同约定比例收取
Q：套餐何时正式失效？
办理成功后次月1日零点生效
建议提前确认合约状态并备份重要数据，优先选择线下营业厅办理设备归还手续。完成所有流程后建议要求出具书面确认函，并保留相关凭证以备后续查询。
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