准备所需材料
在致电前请准备好以下材料：
- 有效身份证件（原件号码）
- 安装地址的详细门牌信息
- 可接收验证码的手机号码
- 现有宽带账号（续约用户）
拨打客服电话
通过以下步骤联系联通客服：
- 拨打官方客服热线10010
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 按「3」键转接人工服务
选择服务类型
与客服沟通时需明确：
- 新装/移机/升级带宽需求
- 套餐类型（家庭/企业）
- 期望安装时间段
确认预约信息
请仔细核对客服反馈的预约单：
- 工程师联系方式
- 预约日期及时段
- 需自备的设备清单
安装当日准备
为确保顺利安装，请注意：
- 保持联系电话畅通
- 提前清理设备安装区域
- 准备电源插座和网线接口
注意事项
如遇特殊情况需改期，建议提前24小时致电客服修改预约。安装完成后请现场测试网速并确认服务单签字。
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