准备工作
在关闭移动宽带前，需确认以下信息：
- 宽带账号及身份证号码
- 当前套餐合约到期时间
- 设备（光猫/路由器）归属情况
通过官方APP办理
登录运营商官方APP操作步骤：
- 进入”我的服务”页面
- 选择”宽带业务管理”
- 点击”终止服务”并提交申请
官网在线操作
网页端办理流程：
- 访问运营商官网登录账户
- 在业务办理页面选择”宽带销户”
- 填写电子申请表并上传身份证照片
委托他人线下办理
如无法亲自办理，需准备：
- 委托人身份证复印件
- 经公证的授权委托书
- 设备归还代办证明
客服电话办理
拨打客服热线（如10086）：
- 转接人工服务
- 提供身份验证信息
- 确认销户后等待回访确认
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 合约期内可能产生违约金
- 设备需在30天内归还指定营业厅
异地关闭移动宽带可通过线上渠道高效完成，建议优先使用官方APP或官网办理。若涉及设备归还，可通过快递方式寄回指定网点，保留物流凭证以备查验。
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