检查网络连接状态
首先确认宽带账号是否欠费，可通过联通手机营业厅APP查询。检查光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯常亮表示设备通电正常
- 光纤信号灯绿色为正常状态
- LAN口指示灯需保持闪烁
重启设备尝试
按照以下顺序进行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
检测线路接口
检查光纤和网线连接情况：
- 确认光纤接头无松动或弯折
- 测试更换备用网线
- 检查路由器WAN口是否插接正确
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程无响应 |
| 651 | 本地连接故障 |
联系客服报修
若上述方法无效，可通过以下渠道联系中国联通：
- 客服热线：10010
- 微信公众号在线报修
- 智慧沃家APP故障申报
通过系统性的自查步骤，多数宽带故障可快速定位解决。如遇复杂问题，建议保留故障代码并联系专业技术人员处理。
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