一、办理前准备材料
异地注销移动宽带需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或安装地址
- 退还光猫、机顶盒等设备
- 近期缴费凭证（电子版/纸质版）
二、线上办理流程
通过官方渠道远程办理的步骤：
- 登录移动官网或掌上营业厅APP
- 进入「宽带服务」-「注销申请」页面
- 上传身份证照片并填写设备回寄地址
- 预约设备取件时间
- 等待短信确认注销结果
三、线下代办方式
无法线上办理时，可委托他人代办：
- 需提供经公证的委托书
- 代办人携带双方身份证原件
- 前往归属地营业厅办理
四、注意事项
重要提示：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 宽带账号欠费需先结清
五、费用退还说明
成功注销后：
- 剩余预存款15个工作日内原路退回
- 设备押金在验收后3日内退还
- 电子发票可通过邮箱重新获取
异地注销移动宽带需通过线上渠道或委托代办完成，建议优先使用官方APP办理。注意设备及时归还和费用清算，保留业务回执单直至流程完结。如遇问题可拨打10086转人工服务咨询。
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