问题现象
成都电信流量卡用户常反映在网络高峰时段出现视频缓冲、网页加载缓慢、游戏延迟升高等现象，尤其在商圈、校园等人口密集区域表现明显。
原因分析
网络卡顿主要由以下因素导致：
- 基站负载过高：用户密度超出基站承载能力
- 信号覆盖不均：建筑物遮挡导致信号衰减
- 套餐限速策略：流量超额后自动降速
- 设备兼容性问题：老旧终端不支持4G/5G全频段
解决方法
- 优化信号接收：更换设备位置或使用信号放大器
- 联系客服查询：拨打10000号确认套餐限速状态
- 终端设备升级：更换支持CA载波聚合技术的手机
- 网络时段选择：避开晚7-10点流量高峰时段
| 场景 | 方案 |
|---|---|
| 室内信号弱 | 安装微型信号中继器 |
| 户外频繁断线 | 检查SIM卡接触状态 |
预防建议
建议用户定期通过电信营业厅APP进行：
- 基站分布查询
- 实时网速检测
- 流量使用监控
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