一、广电光纤宽带充值前准备
在进行广电光纤宽带充值时，需提前确认以下信息：
- 用户编号或宽带账号
- 账户绑定手机号码
- 当前套餐类型及到期时间
二、线上充值渠道与步骤
广电宽带提供三种主流线上充值方式：
- 官方网站充值
登录广电网络官网，进入「个人中心」选择「立即续费」，支持银联/支付宝/微信支付
- 手机APP充值
下载「广电慧家」APP，绑定账号后通过「充值中心」完成支付
- 第三方平台
支付宝生活号或微信服务号搜索「广电缴费」，输入用户编号进行充值
三、线下充值方式说明
线下渠道适用于不熟悉线上操作的用户：
- 广电营业厅现金/刷卡缴费
- 授权代理网点（便利店、超市）
- 银行柜台代缴（需提供用户编号）
四、自动续费设置指南
通过以下步骤开通自动续费：
- 登录广电网络账户管理系统
- 进入「自动续费」功能模块
- 绑定支持代扣的银行卡或第三方支付账户
五、常见问题与解决方法
高频问题处理建议：
- 充值未到账：保留支付凭证致电96123客服
- 发票获取：线上渠道可下载电子发票
- 套餐变更：需在到期前3个工作日办理
广电光纤宽带提供线上线下多渠道充值方案，用户可根据使用习惯选择最便捷的方式。建议绑定自动续费避免断网，保留支付凭证以备查询。遇到技术问题时，可随时通过官方客服热线或线下网点获得支持。
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