办理前提条件
办理跨省宽带解绑需满足以下基本要求：
- 宽带合约已到期或符合提前解约条件
- 账户无欠费及未出账费用
- 设备（光猫/机顶盒）保存完好
线上申请流程
通过移动官方渠道完成线上申请：
- 登录中国移动APP选择「宽带专区」
- 在服务列表找到「跨省业务办理」
- 提交身份证正反面电子版
- 填写设备回邮地址信息
材料邮寄说明
| 物品名称 | 数量 | 备注 |
|---|---|---|
| 光猫设备 | 1台 | 含电源适配器 |
| 机顶盒 | 按实际 | 遥控器需完整 |
| 业务受理单 | 1份 | 线上申请后生成 |
费用结算事项
需注意以下费用结算节点：
- 设备折损费（按使用年限计算）
- 违约金（提前解约情形）
- 到付邮费（设备回寄时产生）
办理进度查询
可通过以下途径查询解绑进度：
- 拨打10086转异地业务专线
- 在APP「我的工单」查看状态
- 接收短信通知提醒
注意事项
建议提前30个自然日发起申请，保留设备包装箱和物流单号，建议选择物流保价服务。若原宽带绑定手机号已停用，需通过视频客服完成身份核验。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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