准备必要材料
需提前准备好身份证原件照片、宽带账号、设备退还清单（光猫/机顶盒等）以及当前所在地的有效联系方式。
联系客服确认资格
拨打10086转人工服务，提供身份证信息验证身份后查询以下内容：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 异地取消服务限制条款
线上办理取消流程
通过中国移动APP完成操作：
- 登录账号并进入「我的宽带」
- 选择「业务办理」-「解约服务」
- 上传设备归还凭证照片
线下代办操作方式
若需线下办理，需准备：
- 代办委托书（需按手印）
- 委托人身份证复印件
- 设备完整包装盒
确认取消结果
成功办理后：
- 3个工作日内收到短信确认
- 检查次月账单是否包含宽带费用
- 保留业务回执单至少30天
注意事项
需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需提前申报维修
- 跨省办理时效延长至7个工作日
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/438823.html
