准备必要材料
办理前需准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件及复印件
- 当前绑定手机号的实名认证信息
- 宽带安装地址的房产证明或租赁合同
线上解绑流程
通过电信官方渠道操作：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「宽带服务」-「绑定管理」
- 上传身份验证材料并提交申请
- 等待72小时审核结果
线下营业厅办理
如线上办理失败，需携带材料至营业厅：
- 在柜台领取《业务变更申请表》
- 工作人员核验材料真实性
- 签署解除绑定协议
- 获取业务回执单
注意事项
- 需由宽带账户本人亲自办理
- 绑定手机号欠费状态无法解绑
- 合约期内可能产生违约金
常见问题解答
Q: 非本人能否代办？
A: 需提供公证处出具的授权委托书
Q: 解绑生效时间？
A: 业务办理成功后次日0点生效
建议优先选择线上渠道提交申请，若遇复杂情况可携带完整材料前往线下营业厅办理。务必确认新绑定号码已完成实名认证，避免影响后续业务办理。
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