一、准备必要材料
办理注销前需准备：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒）及电源线
- 最近一期缴费凭证
二、线上注销流程
通过移动官方渠道操作：
- 登录中国移动APP，选择「宽带服务」-「销户申请」
- 填写设备退回快递单号（部分省份支持）
- 视频客服实名认证
三、线下代办方式
无法亲临营业厅时：
- 签署委托书并公证
- 代办人携带双方身份证件
- 现场拨打机主电话验证
四、费用结算说明
| 业务类型 | 退款周期 |
|---|---|
| 预付费用户 | 15个工作日 |
| 后付费用户 | 次月账单结算 |
五、注意事项
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 保留回执单至退款完成
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