检查硬件连接
当无线网络设置失败时，请按顺序确认以下硬件状态：
- 光猫电源指示灯是否常亮
- 网线是否牢固连接LAN端口
- 路由器WAN口网线是否松动
- 设备是否处于有效覆盖范围（建议3米内）
路由器设置验证
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下配置：
- 宽带账号密码是否正确输入
- 无线频段是否选择2.4GHz/5GHz
- SSID广播功能是否开启
- MAC地址过滤设置是否误操作
信号干扰排查
无线网络易受以下环境因素影响：
- 微波炉等家电设备电磁干扰
- 金属材质的墙体阻挡
- 邻近WiFi信道重叠
建议使用WiFi分析工具检测信道占用情况，手动切换至空闲信道。
固件升级指南
旧版本固件可能导致兼容性问题，升级步骤：
- 访问中国联通设备支持网站
- 下载对应型号的最新固件
- 通过管理界面上传升级文件
- 等待自动重启完成
联系客服支持
若以上方法无效，可通过以下途径获取帮助：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010 |
| 微信支持 | 中国联通微厅 |
| 营业厅查询 | 官网服务地图 |
通过系统化的故障排查流程，90%以上的无线网络设置问题可自主解决。建议用户定期检查设备状态并保持固件更新，如遇复杂故障应及时联系专业技术人员处理。
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