一、前期准备工作
在办理退订前，需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或业务受理单
- 宽带终端设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
二、线上退订流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录移动网上营业厅或官方APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「业务退订」并提交申请
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理
异地办理需注意：
- 前往具有跨区业务权限的自营营业厅
- 出示原属地办理时的身份证明
- 签署《跨区业务办理授权书》
- 设备需现场完成回收检测
四、注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 提前30天申请避免自动续约
- 确认合同期违约金计算方式
- 保留业务回执单至少6个月
- 宽带账户余额需清零
五、费用结算说明
退费流程分三个阶段：
- 服务终止后7个工作日内结算
- 预存款按剩余天数比例返还
- 押金在设备检测合格后15日内退还
异地退订移动宽带需提前准备完整材料，通过线上申请结合线下设备归还的方式完成。建议优先选择官方APP提交申请，并注意保留所有业务办理凭证。退费周期通常需要20-30个工作日，具体以当地营业厅公告为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/438967.html
