业务检查确认
登录电信网上营业厅，在「我的套餐」页面查看已开通业务列表。重点关注以下内容：
- 非本人主动订购的增值业务
- 合约期外的强制捆绑业务
- 名称模糊的疑似第三方业务
联系客服处理
拨打10000号客服热线，按以下步骤操作：
- 选择人工服务并验证身份信息
- 明确要求查询未知业务
- 根据《电信条例》主张退订权利
- 记录客服工号及处理承诺
营业厅办理流程
携带身份证原件至电信营业厅，办理流程需注意：
- 有效身份证明文件
- 宽带开户协议复印件
- 近三个月扣费凭证
自助服务操作
通过「中国电信」APP进行自主管理：
- 进入「服务」-「业务办理」板块
- 使用「业务退订」功能筛选可疑业务
- 通过短信验证完成二次确认
投诉渠道说明
如遇推诿拒绝，可通过以下渠道维权：
- 工信部电信用户申诉受理中心
- 12315消费者投诉热线
- 当地通信管理局书面投诉
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