一、准备必要材料
办理异地退订需准备以下材料:
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或受理单号
- 当前使用设备的退还清单(光猫/机顶盒等)
二、线上办理流程
通过移动官方渠道操作:
三、线下营业厅办理
跨省办理需注意:
- 提前拨打10086查询支持异地业务的营业厅
- 携带全套设备现场验机
- 签署《宽带业务终止协议》
四、查询办理进度
通过以下方式跟踪进度:
渠道 | 操作路径 |
---|---|
短信查询 | 发送CXBD至10086 |
官网查询 | 个人中心-业务记录 |
五、注意事项
退订前请特别注意:
- 合约期内退订可能产生违约金
- 剩余预付费需在次月结算后退还
- 设备缺失需按价赔偿
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