补办条件说明
联通宽带补办适用于设备丢失、损坏或合约变更等情况，用户需确认宽带账号处于正常使用状态且无欠费记录。设备故障需先通过客服进行远程诊断确认无法修复。
准备材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 原件及复印件（身份证/护照） |
| 开户凭证 | 宽带业务受理单或电子合同 |
| 设备残件 | 损坏设备的完整部件（如光猫） |
线下办理流程
- 拨打10010客服热线进行设备报备
- 携带材料至最近联通营业厅
- 填写《宽带设备补办申请表》
- 缴纳设备工本费（支持移动支付）
- 领取新设备并现场激活
线上申请方式
登录中国联通APP，依次选择：
- 「服务」-「宽带业务」
- 「设备管理」-「补办申请」
- 上传身份证照片和设备损坏证明
- 支付费用后等待上门配送
注意事项
补办光猫需返还电源适配器，光纤收发器损坏需专业人员鉴定。合约期内用户需补签协议，新设备享受6个月质保服务。
补办联通宽带需提前准备有效证件与业务凭证，建议优先通过官方APP线上申请。办理过程中注意保留缴费凭证，设备激活后建议立即进行网络测速以确保正常使用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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