一、广电光纤宽带客服电话查询方式
广电光纤宽带提供24小时全国统一客服热线：96123，用户可通过以下步骤完成查询：
- 拨打96123后选择语音菜单”宽带服务”
- 按提示输入宽带账号或身份证号
- 选择”人工服务”与客服直接沟通
二、线上业务办理操作指南
通过广电官网或APP可实现自助办理：
- 官网路径：首页 > 个人中心 > 业务办理
- APP功能：套餐变更、报障登记、续费充值
三、宽带费用标准与账单解析
主流套餐资费包含：
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | ￥99 |
| 娱乐尊享版 | 1000M | ￥159 |
四、常见问题自助解决方案
高频咨询问题处理建议：
- 网络中断：检查光猫指示灯状态
- 网速异常：使用官方测速工具检测
- 账单疑问：下载电子账单核对明细
通过多渠道服务体系和智能化服务平台，广电光纤宽带为用户提供便捷的业务办理与咨询服务，建议优先使用线上渠道获取实时服务支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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