问题现象确认
当遥控器无法与创维电视配对时，典型表现为：按下功能键无反应、指示灯不闪烁、电视未显示配对提示。建议首先确认遥控器电池是否安装正确，并尝试靠近电视（30cm内）操作。
常见原因分析
- 遥控器电池电量不足
- 红外信号接收窗被遮挡
- 配对模式未正确启动
- 电视系统版本过旧
- 硬件设备故障
分步排查指南
- 更换全新碱性电池
- 清洁遥控器红外发射端
- 同时长按「设置」+「电源」键5秒
- 观察电视屏幕配对提示
- 重复配对操作3次
遥控器重置方法
找到遥控器背面的复位孔，使用牙签按住5秒后重新开机。部分型号需同时按住「音量+」和「菜单」键，直至指示灯快速闪烁。
固件升级操作
通过电视设置菜单检查系统更新：
- 进入「设置」→「系统」→「关于本机」
- 选择「系统软件更新」
- 下载完成后自动重启
联系官方支持
若以上方法无效，请准备以下信息联系客服：
- 电视型号（位于机身铭牌）
- 遥控器型号（电池仓内编码）
- 宽带运营商信息
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