1. 准备工作与材料清单
在开始注销前，请准备以下材料：
- 身份证明原件（如身份证/护照）
- 宽带开户合同或服务编号
- 当前绑定的手机号码
- 设备归还清单（如光猫、路由器）
2. 联系客服申请注销
通过以下渠道提交注销请求：
- 拨打10086客服热线选择人工服务
- 前往当地营业厅办理注销手续
- 通过官方APP在线客服发起申请
3. 在线账户注销流程
登录移动宽带官网操作步骤：
- 访问官方网站并登录账户
- 进入「账户管理」-「注销服务」页面
- 填写注销原因并提交验证码
4. 确认注销完成状态
注销成功后需检查：
- 接收短信/邮件确认通知
- 测试原宽带账号是否仍可登录
- 核查当月账单是否已结清
5. 注意事项与常见问题
重要提醒：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 未归还设备将影响注销进度
- 账户关联的子账号需提前解绑
彻底删除移动宽带账户需完成材料提交、费用结算和设备归还全流程。建议保留注销凭证至少三个月，若发现账户信息残留，应及时联系运营商核查处理。
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