检查信号覆盖状态
首先确认设备所处区域是否有广电网络信号覆盖。可通过以下方式验证：
- 查看设备信号强度指示图标
- 使用其他设备进行交叉测试
- 访问广电官网查询覆盖地图
设备重启操作
执行完整重启流程：
- 关闭设备电源
- 取出流量卡并清洁触点
- 等待30秒后重新插入
- 启动设备并观察连接状态
APN设置验证
正确的APN设置是连接网络的关键：
| 参数项 | 设定值 |
|---|---|
| 名称 | CBNET |
| APN | cbnet |
| 认证类型 | PAP或CHAP |
SIM卡状态检测
检查流量卡物理状态：
- 确认卡片未过期
- 验证是否欠费停机
- 检查芯片是否有氧化痕迹
固件与系统更新
确保设备运行最新系统版本：
- 访问设备系统设置
- 检查更新并下载安装
- 重启设备应用更新
联系客服支持
当自主排查无效时，可通过以下渠道获取帮助：
- 广电24小时服务热线：96196
- 官方微信公众号在线客服
- 线下营业厅检测服务
通过系统性的故障排查流程，90%以上的网络连接问题可自行解决。建议按照从简到繁的顺序逐步验证，如仍未恢复连接，应及时联系专业技术人员处理。
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