检查物理连接
首先确保所有硬件设备连接正常：
- 确认电话线/网线无松动或损坏
- 检查ADSL分离器是否正确安装
- 观察调制解调器指示灯状态
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决临时故障：
- 关闭调制解调器电源
- 等待30秒后重新通电
- 待所有指示灯稳定后尝试连接
核对账号密码
河北联通ADSL采用特殊认证格式：
- 账号格式：
hb+电话号码@adsl - 密码需区分大小写
- 建议复制粘贴避免输入错误
修改DNS设置
尝试使用公共DNS提升连接稳定性：
| 首选DNS | 223.5.5.5 |
|---|---|
| 备用DNS | 114.114.114.114 |
联系客服支持
当自助排查无效时，建议联系官方支持：
- 客服热线：10010
- 营业厅查询：登录联通网上营业厅
- 微信公众号：河北联通微厅
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