一、检查物理连接
断开光猫与路由器电源，依次检查以下接口：
- 光纤线入户端是否完全插入光猫
- 网线与设备端口是否松动
- 电源适配器是否接触良好
二、重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
三、检查光纤线状态
光纤线异常可能表现为：
- 线缆出现明显弯折或破损
- 接口处有灰尘或异物遮挡
- 光猫LOS指示灯亮红灯
四、查看错误指示灯
光猫指示灯状态说明：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 检查电源连接 |
| PON | 常亮 | 联系运营商 |
| LOS | 熄灭 | 检查光纤线路 |
五、联系客服支持
当自行处理无效时：
- 准备10位宽带账号
- 记录错误指示灯状态
- 描述已尝试的解决步骤
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